شروط الانسحاب والاسترداد

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

1. عام

توضح هذه الشروط قواعد الاسترداد والانسحاب للمشتريات التي تتم عن بُعد (عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) من شركة İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("البائع"). منتجاتنا مصممة للاستخدام من قبل المنشآت التجارية. ولا يسري القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) إلا عندما يكون المشتري مستهلكاً.

2. جرّب قبل الشراء

يمكنك تجربة خدماتنا السحابية مجاناً لمدة 7 أيام وطلب عرض تجريبي مجاني لبرمجياتنا المكتبية. يُرجى التأكد من أن المنتج يلبي احتياجاتك قبل الشراء.

3. تراخيص البرمجيات والاشتراكات

3.1. تراخيص OptiFormula وOptiTMR واشتراكات YemYap وHerdOnCloud وRumimon محتوى وخدمات رقمية تُسلَّم فوراً بصيغة إلكترونية.

3.2. بعد إرسال مفتاح الترخيص أو بدء الاشتراك لا يمكن ممارسة حق الانسحاب ولا تُسترد الرسوم. والمشتري المستهلك الذي يوافق عند الشراء على بدء التسليم فوراً يقبل فقدان حق الانسحاب (لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) المادة 15/1-ğ).

3.3. إذا لم يُرسل مفتاح الترخيص بعد أو لم يبدأ الاشتراك بعد، يمكنك إلغاء طلبك وتُسترد الرسوم خلال 14 يوماً.

3.4. التوقف عن الاستخدام قبل انتهاء مدة الترخيص أو عدم تجديد الاشتراك لا يمنحك حق استرداد رسوم المدة المتبقية.

3.5. إذا كان في البرمجية خطأ لم يُحل ويمنع استخدامها، امنحنا أولاً فرصة لإصلاحه. وإذا تعذّر إصلاح الخطأ خلال مدة معقولة، نردّ رسوم مدة الترخيص المتبقية.

4. أجهزة Rumimon

4.1. يجوز للمشتري المستهلك الانسحاب دون إبداء سبب خلال 14 يوماً من يوم استلام الجهاز.

4.2. Send the withdrawal notice within this period to info@iliksoft.com or to the KEP (registered email) address iliksoft@hs02.kep.tr. State your name, order or invoice number and the devices to be returned in the notice.

4.3. أرسل الأجهزة إلى عنوان البائع خلال 10 أيام من الإشعار مع الفاتورة وجميع الملحقات. ويتحمل البائع تكلفة شحن المرتجعات المرسلة عبر شركة الشحن المتعاقد معها التي نحددها.

4.4. تُرد الرسوم بوسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يوماً من يوم وصول إشعار الانسحاب إلينا. ويجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى تصل الأجهزة إلينا.

4.5. إذا استُخدم الجهاز أكثر من اللازم أو كان تالفاً أو أُرسل بأجزاء ناقصة، تُخصم قيمة النقص من المبلغ المسترد.

4.6. لا يتمتع المشترون التجاريون بحق الانسحاب. وتُصلح الأجهزة المعيبة أو تُستبدل بموجب الضمان.

5. المنتجات المعيبة

If the device was delivered defective or fails during the warranty period, contact us on +90 (312) 911 21 81 or at info@iliksoft.com, regardless of the withdrawal period. Consumers' statutory elective rights for defective goods (repair, replacement, price reduction or rescission of the contract) are reserved.

6. تقديم الطلبات والنزاعات

لتقديم الشكاوى يجوز للمستهلكين التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) ضمن الحدود المالية التي يحددها القانون، وإلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) فوق تلك الحدود.