Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026
1. Allgemeines
Diese Bedingungen erläutern die Rückerstattungs- und Widerrufsregeln für Käufe, die aus der Ferne (über Internet, Telefon oder E-Mail) bei İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("Verkäufer") getätigt werden. Unsere Produkte sind für die Nutzung durch gewerbliche Betriebe bestimmt. Das Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) und die Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gelten nur, wenn der Käufer Verbraucher ist.
2. Vor dem Kauf testen
Sie können unsere Cloud-Dienste 7 Tage kostenlos testen und für unsere Desktop-Software eine kostenlose Demo anfordern. Bitte vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass das Produkt Ihren Bedarf deckt.
3. Softwarelizenzen und Abonnements
3.1. OptiFormula- und OptiTMR-Lizenzen sowie YemYap-, HerdOnCloud- und Rumimon-Abonnements sind digitale Inhalte und Dienste, die elektronisch sofort geliefert werden.
3.2. Nach Übermittlung des Lizenzschlüssels oder Beginn des Abonnements kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden und die Gebühr wird nicht erstattet. Ein Käufer, der Verbraucher ist, akzeptiert den Verlust des Widerrufsrechts, indem er beim Kauf den sofortigen Lieferbeginn bestätigt (Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) Art. 15/1-ğ).
3.3. Wurde der Lizenzschlüssel noch nicht übermittelt oder das Abonnement noch nicht gestartet, können Sie Ihre Bestellung stornieren; die Gebühr wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.
3.4. Die Beendigung der Nutzung vor Ablauf der Lizenz oder die Nichtverlängerung des Abonnements begründet keinen Anspruch auf Erstattung der Restlaufzeit.
3.5. Tritt in der Software ein ungelöster Fehler auf, der die Nutzung verhindert, geben Sie uns zunächst die Gelegenheit zur Behebung. Kann der Fehler nicht in angemessener Zeit behoben werden, erstatten wir die Gebühr für die verbleibende Lizenzdauer.
4. Rumimon-Geräte
4.1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Geräts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
4.2. Senden Sie die Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist an info@iliksoft.com oder an die KEP-Adresse (registrierte E-Mail) iliksoft@hs02.kep.tr. Geben Sie darin Ihren Namen, die Bestell- oder Rechnungsnummer und die zurückzusendenden Geräte an.
4.3. Senden Sie die Geräte innerhalb von 10 Tagen nach der Erklärung mit Rechnung und allem Zubehör an die Adresse des Verkäufers. Die Versandkosten für Rücksendungen mit dem von uns genannten Vertragsspediteur trägt der Verkäufer.
4.4. Die Gebühr wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingeht, über die verwendete Zahlungsart erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Geräte bei uns eingetroffen sind.
4.5. Wurde das Gerät über das erforderliche Maß hinaus benutzt, ist es beschädigt oder wird es mit fehlenden Teilen zurückgesandt, wird der Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen.
4.6. Gewerbliche Käufer haben kein Widerrufsrecht. Mangelhafte Geräte werden im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt.
5. Mangelhafte Produkte
Wurde das Gerät mangelhaft geliefert oder fällt es während der Garantiezeit aus, wenden Sie sich unabhängig von der Widerrufsfrist telefonisch unter +90 (312) 911 21 81 oder per E-Mail an info@iliksoft.com an uns. Die gesetzlichen Wahlrechte der Verbraucher bei mangelhafter Ware (Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag) bleiben unberührt.
6. Antrag und Streitigkeiten
Verbraucher können sich mit Beschwerden innerhalb der gesetzlich festgelegten Wertgrenzen an den Verbraucherschlichtungsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) und darüber hinaus an das Verbrauchergericht (Tüketici Mahkemesi) wenden.