निकासी और धनवापसी की शर्तें

अंतिम अपडेट: 30 अक्टूबर 2026

1. सामान्य

ये शर्तें İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("विक्रेता") से दूरस्थ रूप से (इंटरनेट, फ़ोन या ईमेल द्वारा) की गई खरीद में धनवापसी और निकासी के नियम बताती हैं। हमारे उत्पाद वाणिज्यिक व्यवसायों के उपयोग के लिए बने हैं। उपभोक्ता संरक्षण पर कानून संख्या 6502 (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) और दूरस्थ अनुबंध विनियमन (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) केवल तब लागू होते हैं जब खरीदार उपभोक्ता हो।

2. खरीदने से पहले आज़माएँ

आप हमारी क्लाउड सेवाओं को 7 दिन निःशुल्क आज़मा सकते हैं और डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर के लिए निःशुल्क डेमो माँग सकते हैं। कृपया खरीदने से पहले सुनिश्चित करें कि उत्पाद आपकी ज़रूरत पूरी करता है।

3. सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और सदस्यताएँ

3.1. OptiFormula और OptiTMR लाइसेंस तथा YemYap, HerdOnCloud और Rumimon सदस्यताएँ इलेक्ट्रॉनिक रूप से तुरंत दी जाने वाली डिजिटल सामग्री और सेवाएँ हैं।

3.2. लाइसेंस कुंजी भेजे जाने या सदस्यता शुरू होने के बाद निकासी का अधिकार उपयोग नहीं किया जा सकता और राशि वापस नहीं की जाती। उपभोक्ता खरीदार खरीद के समय तुरंत डिलीवरी शुरू होने की पुष्टि करके निकासी का अधिकार खोना स्वीकार करता है (दूरस्थ अनुबंध विनियमन (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), धारा 15/1-ğ)।

3.3. यदि लाइसेंस कुंजी अभी नहीं भेजी गई या सदस्यता अभी शुरू नहीं हुई, तो आप अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं; राशि 14 दिन में वापस की जाती है।

3.4. लाइसेंस अवधि समाप्त होने से पहले उपयोग बंद करने या सदस्यता का नवीनीकरण न करने पर शेष अवधि की राशि वापस नहीं होती।

3.5. यदि सॉफ़्टवेयर में ऐसी अनसुलझी त्रुटि हो जो उपयोग में बाधा डाले, तो पहले हमें उसे ठीक करने का अवसर दें। यदि त्रुटि उचित समय में ठीक न हो सके, तो हम शेष लाइसेंस अवधि की राशि लौटा देते हैं।

4. Rumimon उपकरण

4.1. उपभोक्ता खरीदार उपकरण प्राप्त होने के दिन से 14 दिन के भीतर बिना कारण बताए निकासी कर सकता है।

4.2. निकासी की सूचना इस अवधि में info@iliksoft.com या KEP (पंजीकृत ईमेल) पते iliksoft@hs02.kep.tr पर भेजें। सूचना में अपना नाम, ऑर्डर या चालान संख्या और लौटाए जाने वाले उपकरण लिखें।

4.3. उपकरण सूचना के 10 दिन के भीतर चालान और सभी सहायक सामग्री के साथ विक्रेता के पते पर भेजें। हमारे बताए अनुबंधित कूरियर से भेजी गई वापसी का शिपिंग शुल्क विक्रेता वहन करता है।

4.4. राशि निकासी सूचना हमें मिलने के दिन से 14 दिन के भीतर भुगतान के तरीके से लौटाई जाती है। उपकरण हमें मिलने तक हम वापसी रोक सकते हैं।

4.5. यदि उपकरण आवश्यकता से अधिक उपयोग हुआ हो, क्षतिग्रस्त हो या उसके पुर्ज़े कम हों, तो मूल्य की हानि वापसी राशि से काट ली जाती है।

4.6. व्यावसायिक खरीदारों को निकासी का अधिकार नहीं है। दोषपूर्ण उपकरण वारंटी के अंतर्गत ठीक या बदले जाते हैं।

5. दोषपूर्ण उत्पाद

यदि उपकरण दोषपूर्ण मिला हो या वारंटी अवधि में खराब हो जाए, तो निकासी अवधि से अलग +90 (312) 911 21 81 पर या info@iliksoft.com पर हमसे संपर्क करें। दोषपूर्ण माल के लिए उपभोक्ताओं के कानूनी वैकल्पिक अधिकार (मरम्मत, बदलना, मूल्य में कमी या अनुबंध से हटना) सुरक्षित हैं।

6. आवेदन और विवाद

उपभोक्ता शिकायतों के लिए कानून द्वारा तय मौद्रिक सीमाओं के भीतर उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (Tüketici Hakem Heyeti) में और उससे ऊपर उपभोक्ता न्यायालय (Tüketici Mahkemesi) में आवेदन कर सकते हैं।