Ketentuan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026

1. Umum

Ketentuan ini menjelaskan aturan pengembalian dana dan pembatalan untuk pembelian jarak jauh (melalui internet, telepon, atau email) dari İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. ("Penjual"). Produk kami dirancang untuk digunakan oleh usaha komersial. Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) hanya berlaku jika pembeli adalah konsumen.

2. Coba sebelum membeli

Anda dapat mencoba layanan cloud kami gratis selama 7 hari dan meminta demo gratis untuk perangkat lunak desktop kami. Mohon pastikan sebelum membeli bahwa produk memenuhi kebutuhan Anda.

3. Lisensi perangkat lunak dan langganan

3.1. Lisensi OptiFormula dan OptiTMR serta langganan YemYap, HerdOnCloud, dan Rumimon adalah konten dan layanan digital yang dikirim seketika secara elektronik.

3.2. Setelah kunci lisensi dikirim atau langganan dimulai, hak pembatalan tidak dapat digunakan dan biaya tidak dikembalikan. Pembeli yang merupakan konsumen, dengan menyetujui saat pembelian bahwa pengiriman segera dimulai, menerima hilangnya hak pembatalan (Peraturan Kontrak Jarak Jauh (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), pasal 15/1-ğ).

3.3. Jika kunci lisensi belum dikirim atau langganan belum dimulai, Anda dapat membatalkan pesanan; biaya dikembalikan dalam 14 hari.

3.4. Berhenti menggunakan sebelum lisensi berakhir atau tidak memperpanjang langganan tidak memberikan hak atas pengembalian dana untuk sisa masa.

3.5. Jika perangkat lunak memiliki kesalahan yang belum terselesaikan dan menghalangi penggunaan, berikan kami kesempatan untuk memperbaikinya terlebih dahulu. Jika kesalahan tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar, kami mengembalikan biaya untuk sisa masa lisensi.

4. Perangkat Rumimon

4.1. Pembeli yang merupakan konsumen dapat membatalkan tanpa memberikan alasan dalam 14 hari sejak hari perangkat diterima.

4.2. Kirim pemberitahuan pembatalan dalam jangka waktu ini ke info@iliksoft.com atau ke alamat KEP (email terdaftar) iliksoft@hs02.kep.tr. Sebutkan nama Anda, nomor pesanan atau faktur, dan perangkat yang akan dikembalikan.

4.3. Kirim perangkat ke alamat Penjual dalam 10 hari setelah pemberitahuan, beserta faktur dan semua aksesori. Biaya pengiriman untuk pengembalian melalui jasa kirim rekanan yang kami tentukan ditanggung Penjual.

4.4. Biaya dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan, dalam 14 hari sejak pemberitahuan pembatalan kami terima. Kami dapat menahan pengembalian sampai perangkat tiba di tempat kami.

4.5. Jika perangkat digunakan melebihi yang diperlukan, rusak, atau dikirim dengan bagian yang kurang, penurunan nilai dikurangkan dari jumlah pengembalian.

4.6. Pembeli komersial tidak memiliki hak pembatalan. Perangkat cacat diperbaiki atau diganti dalam garansi.

5. Produk cacat

Jika perangkat dikirim dalam keadaan cacat atau rusak selama masa garansi, hubungi kami melalui +90 (312) 911 21 81 atau info@iliksoft.com, terlepas dari jangka waktu pembatalan. Hak pilih konsumen menurut hukum atas barang cacat (perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pembatalan kontrak) tetap berlaku.

6. Permohonan dan sengketa

Untuk keluhan, konsumen dapat mengajukan ke Komite Arbitrase Konsumen (Tüketici Hakem Heyeti) dalam batas nilai yang ditetapkan hukum, dan di atas batas itu ke Pengadilan Konsumen (Tüketici Mahkemesi).