Condiciones de desistimiento y reembolso

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Generalidades

Estas condiciones explican las normas de reembolso y desistimiento para las compras realizadas a distancia (por internet, teléfono o correo electrónico) a İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş. (el "Vendedor"). Nuestros productos están diseñados para su uso por empresas comerciales. La Ley n.º 6502 de Protección de los Consumidores (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y el Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) solo se aplican cuando el comprador es consumidor.

2. Pruebe antes de comprar

Puede probar nuestros servicios en la nube gratis durante 7 días y solicitar una demo gratuita de nuestro software de escritorio. Le rogamos que se asegure, antes de comprar, de que el producto cubre sus necesidades.

3. Licencias de software y suscripciones

3.1. Las licencias de OptiFormula y OptiTMR y las suscripciones de YemYap, HerdOnCloud y Rumimon son contenidos y servicios digitales entregados al instante por vía electrónica.

3.2. Una vez enviada la clave de licencia o iniciada la suscripción, no puede ejercerse el derecho de desistimiento y el precio no se reembolsa. El comprador consumidor, al confirmar durante la compra que la entrega comience de inmediato, acepta perder el derecho de desistimiento (Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 15/1-ğ).

3.3. Si la clave de licencia aún no se ha enviado o la suscripción aún no ha comenzado, puede cancelar su pedido; el precio se reembolsa en un plazo de 14 días.

3.4. Dejar de usar el producto antes de que termine la licencia o no renovar la suscripción no da derecho al reembolso del periodo restante.

3.5. Si el software tiene un error sin resolver que impide su uso, denos primero la oportunidad de corregirlo. Si el error no puede corregirse en un plazo razonable, reembolsamos el precio del periodo de licencia restante.

4. Dispositivos Rumimon

4.1. El comprador consumidor puede desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que recibe el dispositivo.

4.2. Envíe la notificación de desistimiento dentro de este plazo a info@iliksoft.com o a la dirección KEP (correo electrónico certificado) iliksoft@hs02.kep.tr. Indique su nombre, el número de pedido o de factura y los dispositivos que va a devolver.

4.3. Envíe los dispositivos a la dirección del Vendedor en un plazo de 10 días desde la notificación, junto con la factura y todos los accesorios. Los gastos de envío de las devoluciones realizadas con el transportista concertado que indiquemos corren a cargo del Vendedor.

4.4. El precio se reembolsa por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos la notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que los dispositivos lleguen a nosotros.

4.5. Si el dispositivo se ha usado más de lo necesario, está dañado o se envía con piezas que faltan, la pérdida de valor se descuenta del reembolso.

4.6. Los compradores comerciales no tienen derecho de desistimiento. Los dispositivos defectuosos se reparan o sustituyen en garantía.

5. Productos defectuosos

Si el dispositivo se entregó defectuoso o se avería durante la garantía, contáctenos en el +90 (312) 911 21 81 o en info@iliksoft.com, con independencia del plazo de desistimiento. Quedan a salvo los derechos legales de opción de los consumidores por bienes defectuosos (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato).

6. Solicitudes y litigios

Para sus reclamaciones, los consumidores pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) dentro de los límites económicos fijados por la ley y, por encima de ellos, al Tribunal de Consumo (Tüketici Mahkemesi).