撤回和退款条件

最后更新：2026年10月30日

1. 总则

本条件说明向İLİKSOFT YAZILIM SANAYİ TİCARET A.Ş.（"卖方"）远程（通过互联网、电话或电子邮件）购买时的退款和撤回规则。我们的产品专为商业企业使用而设计。第6502号消费者保护法（6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun）和远程合同条例（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）仅在买方为消费者时适用。

2. 购买前试用

您可以免费试用我们的云服务7天，并可申请桌面软件的免费演示。请在购买前确认产品满足您的需求。

3. 软件许可和订阅

3.1. OptiFormula和OptiTMR许可以及YemYap、HerdOnCloud和Rumimon订阅是以电子方式即时交付的数字内容和服务。

3.2. 许可密钥发送后或订阅开始后，不能行使撤回权，费用不予退还。消费者买方在购买时确认立即开始交付，即表示接受失去撤回权（远程合同条例（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）第15/1-ğ条）。

3.3. 如许可密钥尚未发送或订阅尚未开始，您可以取消订单；费用将在14天内退还。

3.4. 在许可期满前停止使用或不续订订阅，不产生退还剩余期限费用的权利。

3.5. 如软件存在无法解决且妨碍使用的错误，请先给我们修复的机会。如错误无法在合理时间内修复，我们将退还剩余许可期限的费用。

4. Rumimon设备

4.1. 消费者买方可在收到设备之日起14天内无理由撤回。

4.2. 请在此期限内将撤回通知发送至info@iliksoft.com或KEP（注册电子邮件）地址iliksoft@hs02.kep.tr。通知中请写明您的姓名、订单或发票号码以及要退回的设备。

4.3. 请在通知后10天内将设备连同发票和所有配件寄至卖方地址。使用我们指定的合作快递退回的运费由卖方承担。

4.4. 费用将在我们收到撤回通知之日起14天内，以付款时使用的方式退还。在设备到达我们之前，我们可以暂缓退款。

4.5. 如设备使用超出必要限度、已损坏或寄回时缺少部件，价值损失将从退款中扣除。

4.6. 商业买家没有撤回权。有缺陷的设备在保修范围内维修或更换。

5. 有缺陷的产品

如设备交付时有缺陷或在保修期内发生故障，无论撤回期限如何，请致电+90 (312) 911 21 81或发送邮件至info@iliksoft.com联系我们。消费者因瑕疵商品依法享有的选择权（维修、更换、减价或解除合同）不受影响。

6. 申请和争议

消费者可就投诉在法律规定的金额限度内向消费者仲裁委员会（Tüketici Hakem Heyeti）申请，超过该限度的向消费者法院（Tüketici Mahkemesi）申请。